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スーパーホテルの「仕組み経営」５つ星のおもてなしを１泊５１２０円で実現する
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原良憲/スーパーホテル「マニュアル」を超えた感動のおもてなし[9784761210021]
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１泊４９８０円のスーパーホテルがなぜ「顧客満足度」日本一になれたのか？
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金井壽宏/5つ星のおもてなしを1泊5120円で実現するスーパーホテルの「仕組み経営」[9784761269968]
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稼働率８９％リピート率７０％顧客がキャンセル待ちするホテルで行われていることスーパーホテルが目指す「一円あたりの顧客満足日本一」とは？
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