• 楽天IDでログイン
  • アカウント作成
ポイントバック保証制度
リーベイツ経由でお買い物をしたにも関わらず、ポイントが付与されていなかった場合でも、リーベイツからポイントを付与させていただく制度です。
例えば
購入日から1週間経ってもマイアカウントの「獲得予定ポイント」にポイントが反映されていない場合。
リーベイツ経由で買った商品は手元に届いているのに、ポイントが反映されていない場合。
提携ストアの「ポイント対象外条件」を確認した上で買い物をしたのに、ポイントが反映されていない場合。
そんなときは、リーベイツまでお問い合わせください。 リーベイツでは安心してお買い物をお楽しみいただけるように、ポイントバック保証をさせていただいております。
ご利用にあたって
リーベイツから付与されていないポイントに関するお問い合わせは、下記の「お問い合わせフォーム」で受け付けております。
お客様からいただいた情報をもとにこちらで調査し、情報の確認が取れ次第ポイント付与をさせていただきます。

※「獲得予定ポイント」の反映までに購入日から平均1週間ほどお時間をいただいております。ストアによりポイントの反映までに1週間以上お時間をいただくことがございます。お問い合わせいただく前に、各ストアページの「ポイントバック対象条件」をご確認ください。

※はじめに注意事項を必ずお読みの上、ご利用ください。

ご利用上の注意事項
同じストアで複数回お買い物される場合は、決済完了後いったんリーベイツにお戻りいただき、改めてストアへお進みいただいてから次のお買い物をしてください。
ご注文確定後に注文内容を変更された場合はポイントバックの対象外となります。
リーベイツ経由でのお買い物で決済が完了しており、各提携ストアの「ポイントバック対象条件」に記載の期間を経過しているにもかかわらずリーベイツマイアカウントの「獲得予定ポイント」にポイントが反映されていない場合が保証対象となります。
各提携サイトのストアページの「ポイントバック対象条件」欄に期間の記載がない場合には以下の期間を経過しているにもかかわらず、「獲得予定ポイント」にポイントが反映されていない場合が保証対象となります。
  • 商品発送の確認のメールが提携ストアから届いてから1週間以上経過している。
  • 宿泊・予約系(例:ホテル宿泊、レストラン予約、エステ予約)の予約商品のお買い物については、予約したサービスを利用後1ヶ月以上経過している。
  • 予約商品で商品が後日お手元に届くものについては、提携ストアからの発送完了の連絡が送られてから1週間以上経過している。
  • 航空券のお買い物については、ご予約をした飛行機の搭乗日から2週間以上が経過している。
宿泊・予約系(例:ホテル宿泊、レストラン予約、エステ予約、航空券など)のポイントは、予約したサービスを利用した後、改めて獲得予定ポイントに表示されます。また、一部決済・発送が完了していない注文は獲得予定ポイントに表示される場合がありますが、ストアから決済・発送完了の情報を確認後にポイント付与されますのでご了承ください。
お買い物の前後やご購入の過程(商品を閲覧する、カートに入れる、決済など)で提携ストアのアプリをご利用された場合、ポイントバックの対象外となる場合があります。
提携ストアのポイントバック対象外に含まれていないお買い物のみが保証対象となります。各提携ストア別のポイントバック対象外条件はこちらからご確認ください。
他社アフィリエイトサイト経由ではなく、リーベイツのみを経由しているお買い物が保証対象となります。
お問い合わせいただいた日時から購入日が半年以内のお買い物のみが保証対象となります。
ご利用環境がリーベイツの推奨環境に合っていることが保証対象となります。詳しくはこちらをご確認ください。
同じストアで大量の商品を購入している場合は、ポイントバック保証の対象外とさせていただく場合がございます。
上記の保証対象条件を満たしているお買い物の場合でも、転売目的で大量購入をしていると見なされた場合はポイントバック保証の対象外とさせていただく場合がございます。
当社の規定により調査をさせていただき非承認と判断されたご注文につきましては、ポイント付与がされない場合があることをご了承ください。
問い合わせフォーム
楽天ポイントガイド

ポイント活用について

楽天ポイントとは 貯まる! 使える! 交換できる!便利なポイントサービスです。貯まったポイントは、1ポイント1円として、楽天のさまざまなサービスで利用することができます。
もっとみる

ポイント基本ルール

ルールを知ってポイントをもっと活用しよう!「ポイントはいつまで使えるの?」「一度に何ポイントまで使えるの?」など、ポイントの基本的なルールを紹介します。
もっとみる
獲得ポイント(各種ボーナス+ポイントバックの合算)は、お買い物された金額(税抜)の20%を上限とさせていただきます。ポイント計算の詳細はこちらでご確認ください。
楽天 リーベイツ
楽天ポイントサイト © Rakuten Group, Inc.
リーベイツを経由すれば
ブランド公式ストアお買い物でも楽天ポイントたまる!

※リーベイツは楽天が運営するポイントバックサービスです。

SPU(スーパーポイントアッププログラム)、楽天市場のお買い物マラソンとスーパーSALEの「ショップ買いまわり」、および楽天市場のポイント変倍キャンペーンの対象とはなりません。

楽天IDでログイン / 会員登録