よくある質問
A. リーベイツは、次の手順でご利用ください。
1. 楽天IDでリーベイツにログインします。
2. 利用するストア/商品を選び、ポイントバック対象条件と注意事項を確認します。
3. 「ストアにすすむ」から提携ストアへ移動し、そのままお買い物を完了します。
対象条件を満たしたお買い物には、ポイントバック対象金額とポイントバック率に応じた楽天ポイントが後日進呈されます。進呈予定のポイントは、マイアカウントの獲得予定ポイントから確認できます。
詳しい利用方法は、ご利用ガイドをご確認ください。
リーベイツは、提携ストアでのお買い物に応じて楽天ポイントがもらえるポイントバックサービスです。
リーベイツを経由して提携ストアでお買い物をすると、ストアからリーベイツへ成果報酬が支払われ、その一部を楽天ポイントとしてお客様に還元しています。
ポイントバックは、ブラウザのCookie（クッキー）などを利用して計測しています。リーベイツを経由した情報とお買い物の情報が、アフィリエイトサービスプロバイダー（ASP）などを含む複数のシステムを通じて連携されることで、ポイントバックの対象となるお買い物かどうかを確認しています。
この仕組み上、通信環境やブラウザの設定、他サイトの閲覧などの影響によって情報が正しく記録・連携されず、ポイントが反映されない場合があります。これは、お客様がポイントバック対象条件や注意事項に沿ってご利用いただいた場合でも発生する可能性があります。
具体的な注意事項については、下記「ポイントバックの対象条件と注意事項を教えてください。」をご確認ください。
A. リーベイツに楽天IDでログインすることにより、リーベイツアカウントが作成されます。アカウント作成後、リーベイツを経由して提携ストアでお買い物をしてください。
なお、リーベイツは日本国内に居住する方を対象としたサービスです。
ポイントバックには、ストアごとの対象条件やご利用方法に関する注意事項があります。お買い物の前に、以下をご確認ください。
・各ストアページのポイントバック対象条件を確認してください。
・お買い物の前後に、他社のポイントサイト、価格比較サイト、クーポンサイト、メルマガ、広告などを経由しないでください。
・必要に応じて、リーベイツを経由する前にブラウザのCookieを削除してください。
・リーベイツ経由後は、商品の選択から決済までを同じブラウザで速やかに完了してください。日をまたぐ場合や、ご注文にお時間を要する場合は、あらためてリーベイツを経由して商品のご選択からやり直してください。
・同じストアで複数回お買い物をする場合は、決済完了後いったんリーベイツに戻り、あらためてストアへ進んでから次のお買い物をしてください。
・商品は、リーベイツを経由した後にカートへ入れてください。
・ストア公式アプリの利用可否はストアごとに異なります。各ストアページの注意事項をご確認ください。
・ご注文確定後に決済方法や注文内容を変更した場合、ポイントバック対象外となることがあります。
・リーベイツの推奨環境でご利用ください。
はい。対象条件に沿ってご利用いただいた場合でも、通信環境、ブラウザや端末の設定、他サイトの閲覧などの影響により、ご利用情報が正しく記録されないことがあります。
各ストアページに記載された反映目安を過ぎても獲得予定ポイントに表示されない場合は、「獲得予定ポイントが反映目安を過ぎても表示されません。」をご確認ください。調査を受け付けていないストアや、ご利用情報を確認できない場合は、ポイントを進呈できないことがあります。
リーベイツでは、ブラウザのCookie（クッキー）などを利用して、ポイントバックの計測を行なっております。
ブラウザの設定やプライバシー保護機能によってCookieなどが制限されている場合、リーベイツを経由した情報が正しく記録されず、ポイントが反映されないことがあります。お買い物の前に、以下の点をご確認ください。
・ブラウザのCookieやトラッキング防止機能、広告ブロック機能の設定により、リーベイツを経由したことが正しく記録される状態になっているか
・シークレットモードやプライベートブラウズを利用していないか
設定方法はブラウザや端末によって異なります。詳しくは、[ポイントバックを正常に利用するためのブラウザ設定について]をご確認ください。
なお、設定に問題がない場合でも、通信環境やシステム間の情報連携などの影響により、ポイントが反映されないことがあります。
マイアカウントの「獲得予定ポイント」に反映されるまでの期間は、ストアやご注文内容によって異なります。反映までの目安は、各ストアページに記載されている「獲得予定ポイント反映までの目安」をご確認ください。
なお、ポイントの反映は、必ずしもお買い物をした日（注文日）を起点とするものではありません。
例えば、商品の発送までに時間がかかる場合は、発送後や商品のお受け取り後に注文情報が反映されることがあります。
また、ホテル宿泊や旅行などの予約系サービスでは、予約時点ではなく、チェックアウトや搭乗、サービスの利用が完了した後に反映される場合があります。
そのため、ご注文から反映目安の期間が経過していても、商品の発送状況やサービスの利用時期によっては、まだポイントが表示されないことがあります。
なお、反映目安の期間内は、リーベイツでも個別の反映状況や進捗をご案内できない場合があります。
獲得予定ポイントに表示されない場合は、ポイントバック対象外条件に該当しているか、ご利用情報が正しく記録されなかった可能性があります。
各ストアページの対象条件と「ポイントバックの対象条件と注意事項」をご確認いただき、該当しない場合は、お買い物から半年以内にお問い合わせ（ポイント）フォームよりご連絡ください。
※一部ストアでは、調査可能期間が半年より短い場合があります。
※高額なご注文や確認が必要と判断されるご注文などでは、通常より時間がかかり、反映目安を過ぎてから獲得予定ポイントに表示される場合があります。また、確認状況によっては「保留」「0円」と表示されたり、一時的に表示が消えたりすることがあります。
リーベイツに反映される金額は、ポイントバックの対象となる金額です。そのため、実際にお支払いいただいた金額と異なる場合があります。
各ストアページのポイントバック対象条件をご確認いただき、消費税、送料、関税、ポイント利用分、クーポン利用分などが対象外となっていないか、また、対象外の商品が含まれていないかをご確認ください。
複数の商品を購入した場合は、商品ごとに反映時期が異なることがあります。反映目安を過ぎても解決しない場合は、お問い合わせ（ポイント）フォームよりご連絡ください。
獲得予定ポイントに表示された時点や「獲得予定ポイント追加」のメールが届いた時点では、ポイントの進呈は確定していません。
その後、ストアでの確認により、ご注文のキャンセル・返品、注文内容の変更、ポイントバック対象外条件への該当などが確認された場合は、表示されていたポイントが取り消されたり、ポイント数が変更されたりすることがあります。
獲得予定ポイントに表示される日付は、実際の注文日ではなく、リーベイツを経由して提携ストアへ進んだ日付です。そのため、注文日と異なる場合があります。
表示されている日付に心当たりがない場合は、お問い合わせ（ポイント）フォームより注文内容の詳細をお送りください。
次の可能性があります。 1.表示日が実際の注文日ではなく、リーベイツからストアへ進んだ日になっている。 2.端末を共有しているご家族やご友人のお買い物が反映されている。 3.商品閲覧やカートへの追加のみで、購入していない商品のデータが一時的に送信されている。 ご不明な点がございましたら、問い合わせ（その他）フォームよりご連絡ください。
端末とリーベイツアプリの両方で、プッシュ通知が有効になっているかご確認ください。
通知がオフの場合は配信されません。設定方法は「リーベイツアプリの通知を設定する方法を教えてください。」をご確認ください。
調整ポイントは、主に次の2種類があります。
• ポイント進呈上限を超えた分を差し引く、マイナスの調整ポイント
• キャンペーン特典や抽選特典などを追加する、プラスの調整ポイント
ポイントバック対象条件と注意事項に沿ってお買い物をしたにもかかわらず、ポイントが反映されない場合に、お客様からいただいた情報をもとに調査をする制度です。
ポイントに関するお問い合わせは、お買い物から半年以内にお問い合わせ（ポイント）フォームよりご連絡ください。※一部ストアでは、調査可能期間がさらに短い場合があります。
• 反映目安を経過していないご注文はお調べできないため、進捗をお伝えできません。
• 調査結果によっては、ポイントを進呈できない場合があります。
• 調査の途中経過はご案内できません。回答まで時間がかかる場合があります。
• ホテル・航空券などの予約系サービスで、ご利用日が予約日から90日を超える場合は、ポイントバックサポート制度対象外となります。そのため、未反映時にはお調べできません。
ポイントバックは、「ポイントバック対象金額×ポイントバック率」で計算します。ポイントバック対象条件はストアごとに異なり、消費税、送料、関税、クーポン利用分、ストアのポイント利用分などが対象外となる場合があります。
例1：ポイントバック率2％のストアで、税込商品代金5,500円（税抜5,000円、消費税500円）と送料500円の合計6,000円を支払い、送料と消費税がポイントバック対象外の場合
6,000円－消費税500円－送料500円＝ポイントバック対象金額5,000円
5,000円×2％＝100ポイント
例2：ポイントバック率10％のストアで、税込商品代金11,000円（税抜10,000円、消費税1,000円）に1,000円OFFクーポンを利用し、消費税とクーポン利用分がポイントバック対象外の場合
11,000円－消費税1,000円－クーポン利用分1,000円＝ポイントバック対象金額9,000円
9,000円×10％＝900ポイント
詳しくは、ご利用になるストアページのポイントバック対象条件をご確認ください。
ポイント進呈は、「獲得予定ポイント」に反映された月の翌々月以降です。
1. お買い物後、提携ストアより、ご利用ストア名等が「獲得予定ポイント」に反映されます。
2. 「獲得予定ポイント」に反映された月の翌々月15日ごろを目安に、進呈手続きが行われます。
3. 進呈手続き後、獲得予定ポイントの表示がポイントバック履歴へ移動します。
4. ポイントバック履歴へ移動した翌日に楽天PointClubへ進呈され、利用可能になります。
リーベイツは、お客様を提携ストアへご案内することで、ストアから購入金額などに応じた成果報酬を受け取っています。その一部を、お客様へ楽天ポイントとして還元しています。
ストアページに【調査不可ストア】と表示されているストア・サービスは、ポイントが自動で反映されなかった場合でも、ポイントバックに関する調査を承ることができません。
システムや連携上の制約により確認できないため、お問い合わせいただいてもポイントを進呈できません。お買い物の前に、各ストアページの注意事項をご確認ください。
リーベイツで獲得できるポイントは楽天ポイントです。
楽天ポイントには「通常ポイント」と「期間限定ポイント」の2種類がございます。
■通常ポイント（ランクアップ対象）
・お買い物通常ポイントバック（対象条件を満たすお買い物金額×ポイント還元率により算出されるポイント）で獲得したポイント
・通常ポイントの有効期限：一年（ポイントが進呈された月の翌年同月の前月末日まで）
*期限までに新たに通常ポイントを獲得すれば有効期限が延長されます。（詳細はこちら)
■期間限定ポイント
・初回購入ボーナス、お友達紹介キャンペーンボーナス、その他リーベイツで実施しているすべてのキャンペーンのボーナス
・期間限定ポイントの有効期限：ポイント進呈日から180日間（詳細はこちら)。
*「期間限定ポイント」は有効期限を過ぎると自動的に失効いたしますのでご注意ください。
*また、失効したポイントの再進呈はできかねますので、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。
キャンペーンボーナスは、原則としてお買い物日の翌々月に反映されます。※一部キャンペーンを除く
各キャンペーンの詳細、またはマイページのボーナス一覧に記載の「ポイント反映予定日」をご確認いただきますすようお願いいたします。
*お買い物期間を終了したボーナスは「終了したボーナスも表示する」にチェックをいれると、ご確認いただけます。
ご質問やボーナス一覧に表示されないボーナスにつきましては、お問い合わせ（その他）フォームよりお問合せください。
キャンペーンの期間内に対象条件を満たすお買い物をしていただきますとボーナスの対象となりますが、満たない場合は対象外でございます。
初回購入ボーナスの有効期限は、アカウント作成日から30日となっております。
・ボーナスの対象期間内の場合、ボーナス一覧に「初回購入者限定ボーナス」が表示されます。カード内に記載の「ボーナス対象期間」をご確認ください。
・ボーナスの対象期間内の場合、各ストアページに「初回購入者限定ボーナス」のお知らせが表示されます。
*ボーナス一覧や、各ストアページに初回購入者限定ボーナスが表示されない場合には、期限を過ぎておりますため、対象外となります。
他のアフェリエイトサイトを経由して購入された場合が考えられます。
他のアフェリエイトサイトを経由された場合、購入頂いてもポイント還元適用外となります。ポップに表示される「ポイント還元を適用」ボタンをクリックすると、リーベイツのサイトを経由したことになります。
リーベイツのサイトを経由し購入することがポイント還元適用条件となりますので、他のアフェリエイトサイトを踏まずに、お買い物をお楽しみください。
「Chromeの設定＞拡張機能＞楽天リーベイツ ポイントアシスト＞詳細」 より、設定の変更が可能です。
最上部の項目を「オフ」に設定することで、ポップを消すことができます。「Chromeの設定＞拡張機能＞楽天リーベイツ ポイントアシスト＞詳細」 より、設定の変更が可能です。
最上部の設定を「オン」にすることで、ポップが表示されます。 ※但し、楽天ウェブ検索をインストールしている方は、楽天ウェブ検索をアンインストールしない限り、リーベイツポイントアシストのポップは表示されません。リーベイツポイントアシストを経由するには、楽天ウェブ検索をアンインストールいただくか、もしくは拡張機能を固定すると「R」のマークが画面右上部に表示されます。その状態で、リーベイツ提携ストアを訪問すると「R」のマークが点滅致しますので、「R」のマークをクリック頂き、「楽天ポイント●％適用」の赤いボタンをクリック頂くと、ポイントアシストを経由することが出来ます。
通知設定がオフになっていることが考えられます。
「Chromeの設定＞拡張機能＞楽天リーベイツ ポイントアシスト＞詳細」 で、設定をご確認ください。
但し、リーベイツの提携ストア以外を訪問されている場合には、ポイント還元対象外となりますため、ポップは表示されません。
Chrome拡張機能の設定変更で表示が可能です。
アドレスバーの右側にあるパズルピースのアイコンをクリックすると、インストールされた拡張機能の一覧が表示されます。ピンマークを有効にすることで、拡張機能が固定され、ツールバーに「R」のアイコンが表示されます。
「ポイント還元適用」ボタンを押してから30分経過すると、タイムアウトされる設定が施されております。
タイムアウトした状態でお買い物を進めてしまうと、ポイント還元対象外となりますため、「ポイント還元適用」ボタンクリック後30分以内にお買い物をして頂く、もしくは、決済前に「ポイント還元適用」ボタンを押して頂きますよう、お願いいたします。
どちらか一方を経由していただければ、ポイント還元の対象となります。
既に「適用中」のポップが表示された場合、ポイント還元対象となります。
ご覧いただいているページがポイント還元適用中か否かのご確認は、楽天リーベイツ ポイントアシストのアイコン「R」をクリック頂くと、ご確認いただけます。
「ポイント還元を適用」ボタンをクリック頂くと、一度リーベイツサイトを経由します。その際に、履歴が初期化されるため、お客様が閲覧していた商品ページではなく、ストアのトップページへ遷移となります。
はい、インストール頂けます。
楽天ウェブ検索をご利用の場合、ポイント還元をお知らせするポップは、楽天ウェブ検索が優先となります。ポイントアシストのポップを表示させたい場合は、楽天ウェブ検索の通知設定をOFFにして頂く必要がございます。
リーベイツ提携ストアを訪れた際に、楽天ポイント還元をポップでお知らせする機能はどちらも変わりませんが、楽天リーベイツ ポイントアシストは、楽天リーベイツに特化した拡張機能になります。
インストール後、「R」のアイコンをクリック頂くだけで、リーベイツ提携ストアの検索、リーベイツマイアカウントのご確認、おすすめストア等を確認頂けます。
楽天ウェブ検索のように、ウェブ検索するだけでポイントが貯まる機能はございません。
両方をインストール頂いた場合、楽天ウェブ検索における通知ポップが優先されるため、楽天リーベイツ ポイントアシストのポップは表示されません。
ポイントアシストを経由したい場合は、リーベイツ提携ストアに訪問後、ポイントアシスト拡張機能「R」のアイコンをクリック頂くと、ポイント還元の赤いマークが表示されます。そちらをクリック頂くと、ポイントアシストを経由してお買い物をお楽しみ頂けます。
または、楽天ウェブ検索の通知をOFFに設定頂きますと、ポイントアシストのポップが表示されるようになります。
両方の機能の通知がONになっています。どちらか一方の通知を消したい場合、Chromeの設定から、通知設定ON/OFFの変更が可能です。
「Chromeの設定＞拡張機能＞楽天リーベイツ ポイントアシスト＞削除」 より、アンインストールが可能です。
アンインストール時にアンケートが表示されます。今後のサービス向上に向け、アンケートのご協力をお願いします。
いいえ。
「ポイント還元適用」ボタンを押してから30分経過すると、タイムアウトされる設定が施されております。
30分経過すると、再度ポップが表示されるか、楽天リーベイツ ポイントアシストのアイコン「R」のマークが点滅しますので、アイコンを右クリック頂き、「ポイント還元適用」ボタンをクリックし、ポイント還元を適用させてください。
本拡張機能ではお客様がChromeのブラウザ上でアクセスしているURLの情報を取得し、お客様が楽天リーベイツの提携ストアのドメインが入っているURLをアクセスしたことを検知した際にポイントアシストのポップを表示します。弊社の個人情報保護方針に基づいて、データは適切に管理され、サービス改善やお問い合わせ対応に適切に対応するために利用いたします。詳細はこちらを参照ください。
アプリから対象ストアで初めてお買い物をする際に、リーベイツの自動入力機能ご紹介のポップアップが表示されます。「利用を始める」のボタンをタップすることで、楽天会員情報をフォームに入力したり、編集することができます。
また、iOSアプリ内の「マイアカウント」より、最新の楽天会員情報を同期することができます。あらかじめ自動入力で使用する配送情報と決済情報を登録することもできます。
iOSアプリ内の「マイアカウント」タブより、「リーベイツの自動入力機能」をタップしてください。楽天会員情報はiOSアプリにログインした際にリーベイツに自動的に同期されます。ただし、リーベイツに同期された楽天会員情報は削除できず、すべてを編集できるわけではありませんので、ご了承ください。楽天会員情報を更新したい場合は、楽天会員情報で編集できます。セキュリティ上の理由から、再度ログインが必要になる場合があります。また、更新した楽天会員情報は自動的にリーベイツに同期されませんので、「マイアカウント」の「リーベイツの自動入力機能」内で「楽天会員情報を同期する」ボタンをタップしてください。
*クレジットカード情報は同期されません。「リーベイツの自動入力機能」は、iOS 16 以上のiPhoneでリーベイツアプリをご利用の場合のみ表示されます。
*iPadには対応しておりません
リーベイツアプリでクレジットカード情報を登録される際には、お使いの端末で顔認証または指紋認証を設定した後、リーベイツアプリからの使用を許可していただく必要があります。
クレジットカード情報を登録していても、上記を許可していない限り、自動入力機能のポップアップ内には表示されません。
リーベイツアプリ内で、「マイアカウント」タブより「リーベイツの自動入力機能」→「クレジットカード」をタップし、案内に沿って設定してください。
リーベイツアプリ内で、「マイアカウント」タブより「リーベイツの自動入力機能」→「クレジットカード」をタップして、クレジットカードの情報を削除してください。
*指紋認証または顔認証を有効にしていないと、クレジットカードの自動入力はできません。
【ストア公式アプリ利用：対象】
リーベイツのWebサイトまたはアプリを経由してストアの公式アプリが自動的に開いた場合、公式アプリでのお買い物もポイントバックの対象となります。
万が一公式アプリが開かない場合は、そのままWebサイトからお買い物を完了してください。
【ストア公式アプリ利用：対象外】
ストアの公式アプリでのお買い物、及びお買い物の途中で公式アプリを利用された場合はポイントバック対象外となりますのでご注意ください。
お買い物は、楽天リーベイツを経由した後、ストアのWebサイトで完了してください。
ドメイン設定によりメールが受信されていない可能性があります。リーベイツ メンバーサポートのメールアドレス（support@rebatesjp.zendesk.com）からのメールを受信できるように設定してください。
弊社のシステムが一部、米国で稼働しているシステムを利用しておりますことから、お問い合わせ時にリーベイツから返信される確認メールに表示の「お買い上げ日時」と実際のご注文日時に差異が生じる場合がございます。 ご注文につきましては日本時間でご確認をいたしますので、ご安心ください。
from@messages.rebates.jp
no-reply@emails.rebates.jp
■リーベイツメンバーサポートからのご連絡は以下のメールアドレスより送信されます。
memberservices@rebates.jp
※これらのメールアドレスからのメールを受信できるよう、設定の確認をお願いいたします。
■メール認証とは
メール認証とは、楽天IDをご利用のお客様ご本人のメールアドレスであることを確認するためのしくみです。楽天IDに登録済み、もしくは新しく登録するメールアドレス宛に認証コードをお送りします。認証画面にその認証コードを入力すると確認が完了します。
詳しくはメール認証についてをご覧ください。
パスキーは、パスワードを入力する代わりに、スマートフォンやパソコンに設定されている指紋・顔認証、PINコードなどを使って楽天IDにログインできる仕組みです。
パスワードを入力する手間を減らし、より簡単かつ安全にログインできます。
詳しくは【パスキーとは】をご確認ください
はい。楽天リーベイツへのログイン時にも、楽天IDに設定したパスキーをご利用いただけます。
楽天の他のサービスなどですでにパスキーを設定している場合は、楽天リーベイツでもそのパスキーをご利用いただけます。
楽天IDのパスキー設定画面が表示されている場合は、画面の案内に沿って設定できます。
設定方法や利用方法について、詳しくは【新規パスキーの設定】をご確認ください
・こちらから楽天ウェブ検索（Chrome版）をインストールしてください。
・楽天ウェブ検索の拡張機能を有効にします。
・リーベイツの提携ストアを訪問すると、リーベイツのポップアップが画面右上に表示されます。
・ポップアップの「今すぐ楽天ポイント○％GET!」をクリックすると、リーベイツのポイントバックが適用されます。
詳細は、こちらのページでご確認ください。
リーベイツのサイトを偽装した迷惑行為が発生しております。これらのサイトを利用することのないよう十分ご注意ください。
万が一、偽装Webサイトを利用してしまったりご不安な点がございましたら、お住まいの地域の公的機関までご相談下さい。
なお、楽天グループでは個人情報保護方針に沿ってお客様の個人情報を厳重に管理しております。
詳細につきましては個人情報保護方針をご参照ください。
【参考】
偽装サイトについては こちらをご参照ください。
リーベイツのトップページのURLは https://www.rebates.jpです。
■ 登録したい場合
プロモーションメールの右のボタンをクリックして灰色から青色に変更。
■ 解除したい場合
プロモーションメールの右のボタンをクリックして青色から灰色に変更。
※解除後、1週間ほどメルマガが届いてしまう場合がございます。何卒ご了承ください。
■端末の通知設定をオン/オフにする
• iOSの場合
1.端末の｢設定｣ページを開き、｢通知｣をタップ
2.｢通知スタイル｣の中から｢リーベイツ｣をタップ
3.｢通知を許可｣をオン/オフにする
•Androidの場合
1.端末の｢設定｣ページを開き、｢アプリと通知｣をタップ
2.｢リーベイツ｣をタップ
3.｢通知｣をオン/オフにする
■アプリ内の通知設定をオン/オフにする
• iOSの場合
1.端末の｢マイアカウント｣ページを開き、右上の歯車アイコンをタップ
2.｢通知設定｣を開く
3.各種通知設定をオン/オフにする
•Androidの場合
1.アプリを開き、画面右下の｢≡（その他）｣をタップ
2.｢設定｣をタップ
3.各種通知設定をオン/オフにする
■各種通知について
• お得な情報通知
セールやポイントアップなどのお得な情報の通知が届きます。
•獲得予定ポイント通知
ポイントバックが「獲得予定ポイント」に反映された時の通知が届きます。
• ポイント進呈通知
ポイント進呈日にポイント進呈のお知らせ通知が届きます。
リーベイツアプリをご利用の場合、PayPayなどのアプリ決済が正常に完了しない場合がございます。
たいへん恐縮ではございますが、以下のいずれかの方法をお試しいただけますでしょうか。
【別の決済方法をお試しください】
お手数をおかけいたしますが、クレジットカード決済など、アプリ決済以外の方法をお試しいただけますでしょうか。
【ブラウザからアクセスしてください】
SafariやChromeなどのブラウザからリーベイツのウェブページ経由でストアにお進みいただき、アプリ決済をお試しください。
ご不便をおかけし、たいへん申し訳ございません。ご理解とご協力をお願いいたします。
■リーベイツアプリをご利用の場合
以下の手順で、お客様ご自身で退会手続きが可能です。
1. リーベイツアプリを開く
2. 右下の「アカウント」をタップ
3.「ヘルプ」をタップ
4.「退会する」をタップ
5.「リーベイツの退会手続き」をタップ
■Webブラウザをご利用の場合
現在、Webブラウザ版からは、お客様ご自身で退会手続きを行うことができません。
お手数ですが、リーベイツアプリからお手続きいただくか、お問い合わせ（その他）よりリーベイツメンバーサポートへお問い合わせください。
システム更新により、リーベイツアプリを使用している一部のお客さまにご登録いただいているメールアドレスへ、リーベイツのメールが配信されない問題が発生しております。
ご不便をおかけし申し訳ございませんが、リーベイツからのお知らせを確実にお届けするため、以下の方法でメールアドレスの情報を登録しなおしてください。
【iOS の場合】
画面右下の「マイアカウント」をタップします。
右上の歯車アイコンをタップします。
「サインアウト」をタップします。
再度ログインします。※再ログインによりメールアドレスが更新されます。
【Android の場合】
画面右下の「その他」をタップします。
「設定」をタップします。
「ログアウト」をタップします。
再度ログインします。※再ログインによりメールアドレスが更新されます。
上記をお試しいただいても解決しない場合は、お問い合わせ（その他）よりリーベイツメンバーサポートへお問い合わせください。